SharePoint support och förvaltning

Vår förvaltning av SharePoint och Office 365 sker genom konceptet Care, som finns i tre olika nivåer. Inom konceptet har vi tydligt definierade processer som har till syfte att skapa trygghet för dig som kund. Och för att generera verksamhetsnytta. För ett långsiktigt partnerskap avsätter vi rätta resurser i ett dedikerat kundteam, som hanterar förvaltningen, incidenter och användarfrågor när snabb hjälp är viktig för er som kund.

SharePoint Support

Med vårt koncept Care agerar vi proaktivt och driver förvaltningen av er SharePoint och Office 365-lösning. Genom löpande förvaltningsmöten arbetar vårt kundteam med prioriterade aktiviteter för optimerad SharePoint support, som bidrar till er verksamhetsnytta. Care är ett etablerat koncept som vi tagit fram åt flertalet av våra kunder, såsom Sveriges Radio, Swedish Space Corporation, Synologen, Knightec med flera.

Konceptet Care (SharePoint support) finns i tre olika nivåer och paketlösningar. De olika nivåerna har vi anpassat för att vi ska kunna skräddarsy upplägget efter era krav och behov av support och förvaltning av SharePoint och Office 365. Dessutom är Care ett lättrörligt och flexibelt koncept som ger er möjlighet att ändra nivå vid behov.

Skräddarsytt upplägg

Ni har ett dedikerat kundteam som arbetar nära er som kund. Det teamet skräddarsyr vi utifrån era behov och val av Care-nivå för att ni ska få den bästa tänkbara support. Vanligtvis består ett kundteam av flertalet olika roller och kompetenser, som oftast är:

  • Förvaltningsledare
  • Verksamhetsutvecklare
  • Arkitekt
  • Certifierad SharePoint-utvecklare
  • Expert inom användarstöd
  • Integratör
  • Testare